Retours et Échanges
Chez Concept C., votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la réception pour effectuer une demande de retour ou d'échange.
Vérification des conditions
Assurez-vous que les produits sont inutilisés, dans leur emballage d'origine intact et accompagnés de la preuve d'achat pour être éligibles.
Demande d'autorisation
Contactez notre service à la clientèle par courriel afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour et les instructions d'expédition nécessaires.
Expédition du colis
Emballez soigneusement les articles pour éviter tout dommage durant le transport et apposez l'étiquette de retour fournie ou l'adresse indiquée.
Traitement et Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts beauté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing